인간관계 갈등을 일으키는 5가지 유형

1. 나잘난형

- 특징 : 강한 자기 확신을 가짐. 자기애도 강함, 단정적인 표현을 사용

- 대책 : ㅅ아대방 의견을 가볍게 받아들임, 일의 경계를 분명히 함, 구체적인 대안을 요구

2. 속사포형

- 특징 : 자기 주장을 반복함, 성급하, 흥분을 잘함

- 대책 : 관대함을 가져야 함, 중재자와 함께 대화, 휴지기를 자주 가짐

3. 완전무장형

- 특징 : 심사숙고함, 의사결정이 느림, 실수를 두려워함

- 대책 : 우선 의견을 청취함, 말하고자 하는 핵심을 이해, 결과에 대한 책임 소재를 정함

4. 권위주의형

- 특징 : 의심과 걱정이 많음, 상대방을 가르치려고 함, 잘못은 언제나 남에게 있다고 주장함

- 대책 : 상대방을 먼저 인정함, 서서히 변화시켜야 함, 확실한 근거를 가지고 대화

5. 나몰라라형

- 특징 : 개인주의적 성향, 흥분하거나 분노하지 않음, 의무가 아니면 참여하지 않음

- 대책 : 아이디어 모집 단계에서부터 동참시킴, 감정적 교류 시도, 분명하게 협조를 요청