성공을 위한 대화법

- 프로의 화법이 있다 : 적어도 일에서만큼은 결단력 있고 명료하게 말하는 것이 성공한 사람들의 공통점이다.

- 목소리의 힘을 길러라 : 목소리는 신뢰감과 관련 있다. 안정감 있는 억양과 적당한 빠르기를 갖춘 목소리는 상대방에게 신뢰감을 준다.

- 거절할 줄 안다 : 들어줄 수 없는 부탁은 처음부터 단호히 거절할 것

- 전문가 의견에도 이의가 없으면 견해를 밝혀라 : 전문가의 의견이라고 해도 맹목적으로 수용하거나 무지를 감추지 말고 알아듣기 어려운 설명은 쉬운 말로 다시 해줄 것을 요청한다

- 포커페이스가 되자 : 일로 맺어진 관계에 사적인 감정을 끌어들이는 모습은 가장 프로답지 못하고 어설픈 인상으로 남을 수 있는 행동이다. 감정을 절제하면서 스스로의 얼굴 표정도 조절해가는 연습을 할 때이다.

- 칭찬을 사양하지 마라 : 상대방의 칭찬에 펄쩍 뛰며 강한 부정을 하는 것은 기껏 칭찬한 사람을 맥 빠지게 만든다. 턱을 약간 당기고 여유로운 미소를 띠며 감사합니다라고 말하면 된다

- 첫인상에 신경 써라 : 첫 만남의 자리에서 그 사람을 판단하는데 그 사람을 판단하는 데 걸리는 시간은 딱 4분이다